U reklamama i oglasima nude dosad nespojive stvari, nagrade za sve što kupimo ili što pretplatimo

Izdašni dileri

Trgovina automobilima, koja je i u Hrvatskoj u već gotovo 50-postotnom gubitku, morat će, po svemu sudeći, ići dalje od svojih malih trikova. Jer kupcima se danas, između ostalog, za kupnju luksuznog automobila, kao »bonus« nudi gradski automobil manji od malog. Makar se na prvu čini kako im se taj mali automobil poklanja uz kupljeni veliki, »fus note« otkrivaju kako mali dolazi s pravom na besplatno jednogodišnje korištenje, pa suprug može u veliki »jeep«, a supruga u »smartić«, pa po djecu u vrtić...Akcija poput one belgijske ili britanske, kad su tamošnji proizvođači uz kupljeni bolji auto, nudili još jedan »gratis«, u Hrvatskoj za sada nema. Nude se, doduše, bonusi od tisuću, dvije eura na cijenu, no najčešće besplatno auto osiguranje kroz godinu, dvije ili pet, bolja oprema za manje novaca, »dizelaši« po cijeni »benzinca«, najviše pak besplatno gorivo za prijeđenih 5.000, 15.000 ili 20.000 kilometara, ili pak na jednu, dvije, pet godina – bez obzira na »prevaljenu« kilometražu.

Još malo pa nestalo, bilo je dovoljno trgovcu povikati u stara, dobra vremena, kad se za kavu i banane stajalo u redovima, gorivo kupovalo na bonove, a na prvi novi auto godinama čekalo da stigne iz inozemstva. Danas je, međutim, situacija obrnuta, recesija je svima utjerala strah u kosti pa se, u obilju svega, kupuje malo ili ništa, a trgovci, u redovima, potencijalne kupce, oguglale na svaku reklamu, pokušavaju privući na razne načine.

Oni koji su zbog globalne krize zapali u najveće probleme, mora se priznati, ujedno su i najdarežljiviji, ali i najmaštovitiji u svojim reklamama. Riječ je, prije svega, o auto industriji, kao i građevinskim investitorima, koji uz ono osnovno što prodaju, kupcima nude brojne popuste. Tako građevinarci, koje smo do jučer vukli za rukav i od njih kupovali tlocrte umjesto gotovih stanova, potencijalnim kupcima danas nude gotove stanove sa svim urednim papirima, ulaštenim parketima, kuhinjom i dnevnim boravkom.

Nagrada za nagovaranje

Sve je krenulo već krajem prošle godine, kad su građevinske tvrtke, s 13.000 neprodanih stanova na lageru, počele razmišljati o spuštanju cijena svojih kvadrata, a onda, uz akcijsku prodaju, kupcima počele nuditi i auto uz kupljeni stan, ili barem sudjelovanje u nagradnoj igri u kojoj je auto glavna nagrada. Nude nam se i poklon-bonovi za kupnju namještaja, no ništa od toga, očito, nije urodilo velikim plodom, s obzirom da su banke dobrano postrožile uvjete kreditiranja, i poskupjele kredite, kraj kojih se poklon bonovi od desetak tisuća kuna ili više, čini pravom, gotovo beskorisnom sitnicom.

Jedna tvrtka iz Makarske otišla je, s motom – »Udruženi, vi ste naša snaga, a mi vaša moć« – korak dalje. Preko agencije za posredovanje nekretninama, ona je zainteresiranim kupcima ponudila da se udruže i tako ispregovaraju nižu cijenu za veći broj kupljenih stanova, dok su neke zagrebačke građevinske tvrtke pak odlučile one koji su kupnju već realizirali, novčano motivirati da im dovedu – još kupaca. Svakom tko je s njima sklopio kupoprodajni ugovor ponudili su, naime, nagradu u visini 4.500 do čak 12.000 kuna, ovisno o veličini stana, ukoliko nekog svog prijatelja, rođaka ili znanca nagovore da im se pridruže u susjedstvu.

Loša strategija

Posljednja u nizu stambenih akcija kojima se želi privući kupce jest udružen nastup građevinaraca i banaka, koji su, u prvoj »rundi«, ponudili na tržištu nešto malo manje od 600 akcijskih stanova. Spuštena im je cijena no, sudeći prema dosadašnjim rezultatima prodaje, taj potez sam po sebi nije dovoljan. Unatrag mjesec dana, otkad je akcija krenula, prodano je svega 20-tak, a rezervirano 40-tak stanova (točna brojka se dnevno mijenja, op.a.), što je tek oko 3,5 posto prodanih, odnosno niti sedam posto rezerviranih stanova.

»Što god da prodaju, naši trgovci to, u ovim kriznim vremenima, čine jako loše, i pitaju se što ne valja. Spuste cijenu i misle kako će im odmah potom kupci početi sami dolaziti na vrata, što je daleko od dobre strategije. Oni, naprosto, ne znaju kako naći nove kupce. Posvetiti se trebaju umijeću pružanja vrhunske usluge kupcu. Za početak, potrebno je prestati na kupca ‘frktati’ čim uđe u trgovinu, potrebno je na zemlju spustiti davno podignut nos, potrebno je nasmiješiti se. U susjedstvu svatko od nas ima barem dvije pekare, a odlazit će uvijek u onu u kojoj je osoblje nasmiješeno i ljubazno«, mišljenje je Alena Majera, trenera prodajnih vještina i konzultanta u prodaji, koji ovih dana boravi u Zagrebu, gdje će održati nekoliko praktičnih predavanja na temu pronalaženja novih kupaca, i snalaženja u vrijeme krize. S prebivalištem u Torontu, Majer je, između ostalog, član Kanadskog udruženja profesionalaca u prodaji te osnivač Instituta Prodaje i Prodajne Akademije u Hrvatskoj.

Nije kao nekad

Lako, očito, nije nikome, jer nam se u reklamama i oglasima nude dosad nespojive stvari, nagrada za sve što kupimo ili na što se pretplatimo. Za kupnju mobitela, fiksnih telefonskih linija ili u pozivima na oročavanje štednje, nude nam se mali auti na poklon, u trgovinama prehranom postaje sve češća prodaja »blizanaca«, dva ista proizvoda za cijenu jednog, ili barem jednog i pol. Saloni namještaja, koji su nam donedavno, i to »masno«, naplaćivali prijevoz i montažu, i jedno i drugo sad nude besplatno, dok čak i arhitektonski biroi, udruženi s očajnim građevinarcima, nagrađuju najbolje »kućne« projektne uratke koji će im stići na doradu besplatnom ciglom, knaufom, parketima. Turistički djelatnici spremni su nam pak, uz niže cijene, u dalekim destinacijama organizirati, osim puta i smještaja, i sve ostalo, pa čak i kakvu egzotičnu masažu. Zato, navali, narode, još malo recesije pa nestalo!

Piše: Bojana MRVOŠ PAVIĆ


Foto: S. DRECHSLER

Izvor: www.novilist.hr